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农行沂水高桥支行暖心服务获客户赠送锦旗
鲁网3月22日讯近日，一名客户来到农行沂水高桥支行，将一面写着“大行精神、温暖如家、高效专业、热情服务”的锦旗送到客服经理任经理手中。
一天前，高桥支行下午营业结束后，工作人员结账准备下班。正在大堂巡视的客服经理发现营业厅门口有客户时不时在往室内观望，天气较冷，在排除了风险后，客服经理隔着卷帘门询问情况。原来是他远在青岛亲戚因经商采购一批货物，急需一笔钱，耽搁一天将会有较大损失，而他今天手机银行转账已经达到了最大限额。路上看到镇上其它银行都关门了，农行的营业厅内还亮着灯，他抱着试一试的态度来看一下。了解了情况后，客服经理向网点负责人汇报，负责人决定特事特办向上级申请延迟设备关机时间、同时联系押运公司延迟接送款箱，在网点全员的分工配合下，最终完成了全额汇款，解了收款人的燃眉之急。临走时，客户再三对农行主动作为表示感谢，次日下午，该客户又带着锦旗来到了高桥支行。他表示，锦旗是在青岛的亲戚听说汇款过程后执意要制作的，感谢农行的加班加点解决了他的难题。
未来，农行沂水高桥支行将继续急客户之所急，想客户之所想，为广大客户提供更加优质贴心的服务。（通讯员 闫培凯 苏洪宝）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2024-03-22 20:45:02
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