数字鸿沟太多？82岁老伯影院买票难引热议，记者实地测评魔都线下购票

本文转自：周到上海网

开年以来，电影市场红红火火，春节档过后仍有多部新片上映，影院持续人气火爆。

在当下大部分人已经习惯线上购票的情况下，很多想看电影却不习惯使用智能手机的老人能否顺利买到电影票，一直是值得关注的社会议题。

最近，这个话题再次引起热议，关于“82岁上海老伯想看《满江红》却线下买票太难”的新闻刷爆了朋友圈。很多读者都在为老人的遭遇心酸，拿着“老年机”就买不了电影票了吗？目前上海的电影院线下买票到底方不方便？真的存在很多“数字鸿沟”吗？

晨报记者走访了浦东区、黄浦区和徐汇区的4家电影院，实地测评影院对老人买票的友好程度。

@SFC上海影城（港汇永华IMAX店）

记者来到徐汇区的SFC上海影城（港汇永华IMAX店），影院位于商场6楼，影厅检票入口旁，走几步就能看到线下售票的柜台，这个柜台还在出售爆米花、饮料等食物，旁边则是休息区和取票区。

售票柜台上有两台电视机屏幕，上面显示具体排片，柜台上的小屏幕同样也显示排片，方便顾客查询，期间也不时有观众前往柜台前询问。

工作人员告诉记者，这里可以直接线下买票，由影院系统直接出票。

同时，据记者观察，屏幕上显示的票价以及会员价，的确都会比线上售票平台贵一些。

之后，记者询问了影院经理刘惠明，他向记者表示，售票柜台营业期间都会有工作人员，有什么问题随时可以问，针对老人购票还有特殊优惠政策。

首先，老人到柜台前买票，如果直接线下购票，可以使用现金，也可以用手机支付或银行卡支付。

如果老人想要享受线上售票平台的价格，也可以找工作人员帮忙线上买票，然后再把钱转给工作人员。

刘惠明特别介绍，影城针对65周岁以上的老人以及军人、残障人士等特殊人群，在价格上都有优惠政策，凭借相关证件登记后，可以享受三十五元到四十元的优惠票价。“当然如果老人看起来已经白发苍苍了，不用看证件也可以享受优惠价，是很灵活的。”刘惠明笑着说道。

@和平影都

在位于黄浦区的和平影都一楼，记者很轻松地找到了售票处，墙上两块屏幕显示排片信息，具体售价则是在柜台上的电脑小屏幕上能找到。

在柜台询问工作人员后，记者了解到，老人可以直接在线下购票，工作人员还可以按照线上的影院合作平台淘票票、猫眼上的售价来出票。

同时，工作人员也可以帮忙在老人的手机上操作线上购票，或者是用自己的手机买票后，老人将钱转给他们就行。

记者在这边遇到了好几位前来看电影的老人，比如有一对七十多岁的老夫妻，他们的孩子帮他们在线上平台买好票后，把取票二维码发到了老夫妻的手机上。

一开始老夫妻还不太清楚是哪个二维码，在现场保安和记者的帮助下，他们顺利地取到了票。

当被问到平时是否会在影院里直接线下买票时，老夫妻说，平时一般都是孩子帮他们买好，极少数情况下直接在影院里买也没遇到过什么问题。

记者还遇到了一位大学生带着外婆来看《蚁人与黄蜂女：量子狂潮 》，这位外婆很开心地对记者说，平时都是外孙带自己来看电影，他都会直接在线上平台买好票，什么都不用操心。

@大光明电影院（南京西路店）

记者走进大光明电影院一楼大堂，左侧的售票处同样非常显眼，窗口上方是显示排片的屏幕，窗口可以直接买票。

在售票窗口的工作人员向记者坦言，这里直接线下买票会比线上平台稍微贵一些，线下售价一般一张票在90到120元之间，线上买票会相比便宜一些。老人过来如果想买票，可以看窗口上方大屏幕的排片信息，也会向老人介绍。

工作人员还说，来大光明电影院看电影的老人很多，老人如果不会购票，工作人员都会教他们或者帮忙在他们的手机上操作购票；如果手机里没有相关app，既可以在线下直接用现金或者手机支付等方式买票，也可以工作人员在自己手机上买完票后，老人再给现金就可以。

@万幕影城

记者来到位于浦东新区的万幕影城，售票处同样可以现场直接购票，不过线下价格也一样会比线上平台贵一些。

工作人员告诉记者，线上买票类似于团购，所以会优惠很多，一般会比线下便宜一半，大概会便宜四十到五十元不等，所以一般都会建议在线上购买。

如果老人来了不方便用手机购票，影院工作人员也会帮他们解决，也有针对老人的优惠价，比如65周岁以上的老人可以凭借有效证件，以最低票价20到45元直接买票。

总结：影院在努力，还可以更周到些

记者随机走访下来，发现影院基本上都能够直接线下购票，对于可能不太会用手机买票的老年人前来买票，工作人员其实也都很有经验，不仅能够通过各种方式帮他们买到想看的电影票，有些影院还有十分优惠的价格政策。

很多人想象中的“数字鸿沟”，其实在上海大部分影院人性化、有温度的服务和政策下，并没有那么大。

老人的生活方式和节奏与年轻人也许差别有些大，可能没办法顺畅地使用电子设备，这时候就需要影院方提供更贴心更全面的服务，让老人也能够享受丰富的光影盛宴。

记者走访下来也发现，影院在这方面正在努力提供相应的服务，但也许可以更周到一些。

比如许多影院设置了针对老人的价格优惠政策，但其实都是需要通过详细询问才能了解到，那么影院是否可以专门制作相关优惠的公告牌，摆在购票处显眼的位置，这样也方便老人们在买票时能够第一时间享受到优惠。

来源：周到上海 作者：陆乙尔