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济南能投集团:多维联动迎战寒潮 筑牢民生温暖防线

类别:国内 发布时间:2025-02-09 12:07:00 来源:大众网

大众网记者 赵港宁 济南报道

近日,一股强劲的寒潮席卷泉城,济南市气象台连续发布大风、低温黄色预警,城市气温急剧下降,在这严寒侵袭的关键时刻,济南能投集团迅速响应,通过“智慧调度+精准排查+暖心服务”多维联动机制,全力投入到保障供热稳定的工作中,为泉城百姓筑牢温暖防线。

济南能投集团:多维联动迎战寒潮 筑牢民生温暖防线

智慧调度 前置部署

能投集团调度中心依托ERP智慧系统进行动态调控,实施“升温蓄热”策略。管网平衡系统根据建筑类型、入住率等参数,优化流量分配,确保远端用户与近端用户室温均衡。调度人员密切关注各项指标变化,部分场区提前启动备用锅炉,实时调整燃气锅炉运行负荷,提高供回水温度,最大程度保障热源稳定。

济南能投集团:多维联动迎战寒潮 筑牢民生温暖防线

立体排查 消除隐患

为了保障供热系统安全、高效,能投集团进一步加强了对管线、设备的巡查力度,做到定岗、定责、定时对站外管网开展巡检和维护,及时发现并消除隐患。工作人员深入到每一个换热站、每一栋楼,对供热设备、管网阀门、管道保温等进行逐一检查,确保设备正常运行,管网无泄漏、无堵塞。对于发现的问题和隐患,维修人员立即进行现场处理,无法当场解决的,制定详细的整改计划,明确整改责任人。同时,按照应急预案,最大限度保障抢修人员、设备物资和抢修工具的配备,应急抢修队伍24小时备战,确保突发故障时迅速反应、及时处置。

济南能投集团:多维联动迎战寒潮 筑牢民生温暖防线

温心服务 热线畅通

随着气温下降,用户来电咨询数量势必会出现增加趋势,为了增强供热服务的快速性和有效性,96969客户服务热线的工作人员严阵以待、分秒守候,24小时在线为用户提供接听服务,确保用户报修渠道畅通无阻,保障用户的每一个诉求都能第一时间受理、第一时间处置,让用户温暖舒适地度过此次寒潮。

济南能投集团:多维联动迎战寒潮 筑牢民生温暖防线

暖心入户 温情守护

能投集团的供暖管家们提前开展入户行动,深入了解供热效果,特别是对辖区内的孤寡老人、边角楼顶用户、供热管网末端等“特殊”用户进行重点走访,及时掌握供热动态,帮助用户处理用暖问题。同时,更加紧密地与热线联动,为用户提供更加精准、高效的服务。

在此次寒潮应对工作中,济南能投集团全体职工坚守岗位、团结协作,以高度的责任感和使命感,积极落实各项防寒保暖举措。未来,济南能投集团会以更高的标准、更严的要求、更贴心的服务,践行“温暖相伴,服务至上”的承诺,用实际行动传递温暖,守护着每一个家庭的温暖与幸福。

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快照生成时间:2025-02-09 14:45:09

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