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鲁网3月3日讯2月25日上午,一位特殊的客户张先生来到农行临沂罗庄支行的营业大厅。面对着主动迎上前来的工作人员,张先生通过手语表达了自己想开立银行卡的想法。他本以为网点工作人员可能没法理解他的想法,但是,当接待他的客服经理孟琳皓使用娴熟的手语和他交流时,让作为失语者的张先生体会到了厅堂的温暖。
在办理业务过程中,孟琳皓通过手语和机具辅助提示,帮助张先生顺利完成了预审核、开立账户等一个个业务流程,几分钟后,当一张崭新的银行卡交到张先生手中时,张先生激动的对孟琳皓竖起了大拇指,高兴的用手语表达着自己的感激之情。临走送别时,孟琳皓通过手语主动提示张先生,“一定要注意安全使用银行卡!”张先生对着孟琳皓用手语表示感谢。这一温暖的瞬间,得到了厅堂的其他客户连连称赞。(通讯员 公衍峰)
责任编辑:王军
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