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中国太保产险山东分公司为民办实事行动火热进行中
中国太保产险山东分公司始终坚持以“人民为中心”的发展思想，深化践行以“太保服务”为核心的消费者权益保护文化和理念，在监管及总公司的统一指导下，积极开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”各项活动。9月15日当天召开全辖工作启动会，详细部署“金融月”活动方案，全辖16家中支机构同步启动。
太保服务官引领 为民办好实在事
中国太保产险山东分公司坚持服务官带头引领的活动机制，由各级机构总经理担任体验服务官，形成多层次、立体化组织保障，全力提供“责任、智慧、温度”的太保服务。
活动期间，各级机构体验服务官围绕活动主题，亲自参与金融教育活动。线上开通“服务官精准答疑”活动通道，各级机构总经理在线解答金融消费者提出的热点问题；线下在营业网点开展“总经理接待日”，主动接访上门客户，聆听客户声音，解决客户合理诉求，发现研究突出问题，以点带面、推动投诉溯源治理工作，切实维护消费者合法权益。
线下走进校园 开展金融文艺融合体验活动
中国太保产险山东分公司精准定位宣传群体，为不同群体量身定制更适合的宣传活动内容，将抽象的金融消费者八项权益内容与生动有趣的快板相结合，形成别具特色的金融知识快板节目。
9月18日，中国太保产险山东分公司金融宣传团队联合三方演绎工作人员走进校园，现场演绎快板节目，邀请学生体验快板艺术文化，并形色生动的讲解了金融基础知识，在愉悦的气氛中帮助学生们提升金融综合素质。
线上活动火热开展 做好“最后一公里”服务
中国太保产险山东分公司充分发挥线上宣传力度，携手山东体育休闲广播在活动期间对金融知识口号、金融风险提示进行滚动播放，提升宣传覆盖面。通过官方微信公众号发起“书写美好金融生活”线上书法作品有奖征集活动，鼓励金融消费者将活动宣传口号以及对金融知识的理解抒之笔端。同时开展“有奖问答”“以案说险”原创保险消费风险提示、金融月消保电子专刊、依法维权路径指引、公司线上化服务指南等知识普及内容，通过多样化的线上活动，了解消费者诉求、痛点、难点，通过优化服务流程，畅通咨询投诉渠道，做好“最后一公里”，做好点滴小事，增强消费者对行业的信任感和满意度。
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快照生成时间：2023-09-21 18:45:05
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