泉州鲤城：政务服务进邻里 打造“一刻钟”便民服务圈

本文转自：人民日报客户端

施远圻

“全速办”审批服务进基层、便民服务事项“就近办”、政务服务一体机进邻里……今年以来，家住鲤城区的市民群众发现，在“家门口”的“党建+”邻里中心便能享受到优质、高效的政务服务，纷纷竖起大拇指给予好评。

据了解，为持续深化“深学争优、敢为争先、实干争效”行动、传承弘扬“四下基层”优良传统，鲤城区政务服务中心在泉州市行政服务中心的指导下，结合各“党建+”邻里中心不同特点和居民的实际需求，将审批事项和企业、群众需求深度融入“党建+”邻里中心，植入“党建+”邻里中心“事有所办”指导性清单共3003项服务事项，打造社区邻里“一刻钟”便民服务圈。

鲤城区“全速办”审批服务延伸基层末梢活动

“审批服务进入‘党建+’邻里中心非常好，对于我们老人家来说，遇见不懂的问题可以慢慢地问。”东升社区居民邹腰治说，此前她在社区“党建+”邻里中心，向负责审批工作人员咨询换医保卡需要准备哪些材料，工作人员耐心地为她罗列出所需的材料以及具体操作步骤，让她后续办理业务时更顺畅。

审批服务近邻里，热情贴心暖万家！鲤城区政务服务中心今年通过不定期开展审批服务延伸基层末梢活动，为企业、群众提供政策咨询、现场办理、上门帮办代办等服务，共接受群众咨询185次，现场办理企业设立登记及社保参保登记等审批服务事项72件，提供上门服务23件，真正实现“让群众少跑腿”，在家门口享受到方便快捷的政务服务。

对于不少市民群众而言，他们很喜欢设在“党建+”邻里中心内的政务自助一体机，这台机器为他们提供证明打印、不动产信息查询、政务服务、社保服务、公共服务等五大类100多项基本服务。

“我们在区、街道、社区邻里中心投放一体机37台，实现三级服务平台全覆盖，并在全市首创区直部门便民服务直通‘党建+’邻里中心，在江南新区分别设立4个审批专窗。”鲤城区行政服务中心管委会主任曾春泉介绍道，设立滨江社区“党建+”邻里中心婚姻登记分中心、高新区创投中心企业服务审批直通窗口、霞洲社区“党建+”邻里中心医保服务新区专窗、石崎社区“党建+”邻里中心社保服务新区专窗四个审批专窗，进一步缩短服务距离。

此外，鲤城区政务服务中心依托“党建+”邻里中心，积极推进街道、社区事项联办工作，社区工作人员通过泉州市“一体化平台”录入办件信息受理，并将申报材料转化为电子材料上传，办理结果通过平台线上直达街道，街道工作人员可实时对社区送审的办件进行审批，缩短了办件时限，近距离服务居民，展现宜居和谐家园风貌。截至目前，鲤城区各街道、社区联动事项总办件量为775件。

曾春泉表示，接下去，鲤城区行政服务中心管委会将切实聚焦群众所需所想所盼，进一步探索延伸“党建+”邻里中心服务功能、促进基层政务服务发展，更好地满足群众多层次、多样化的需求，助力打造社区邻里“一刻钟”便民服务圈，为企业、群众提供暖、快、优的政务服务。