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地熟人熟事熟，“网格速度”助“迷路娃”回家
记者 刘海文
走失的儿童茫然而失措，找不到孩子的父母焦急而绝望，东营经济技术开发区东城街道的网格员们尽力帮助，全力搜寻，让被隔断的爱再度连接，让迷茫的心不再失散。
2024年1月11日，辉煌社区的居民紧紧握着网格员的手，满怀感激地说：“太感谢你们了，如果孩子独自走出小区后果不堪设想，谢谢你们。” 短短一句话，道出了居民对网格员的感激与认可。
辉煌社区网格员刘芳芳在小区内日常巡查时，发现一名年幼的小女孩在独自哭泣，刘芳芳上前询问，孩子表示找不到妈妈了。由于孩子太小，无法提供父母联系方式，为了保护孩子的安全，刘芳芳迅速采取了行动。她为小女孩先买来糖果安抚孩子，同时询问附近的居民是否认识这名孩子的家长。在刘芳芳的引领下，网格员、物业人员以及热心的业主们也共同参与到了紧急寻人行动中。经过约20分钟的紧张寻找，终于联系上了孩子的家长。在核实了家长的身份信息后，孩子被安全地送回了妈妈的怀抱。经过询问，原来是小女孩趁爸爸不注意，从未关闭的房门溜出，想要独自出门寻找妈妈。
近日，文锦社区网格员于燕会和石艳艳在辖区日常巡查时，看到一名大概四五岁的孩子，在惠州路与红河路路口南侧焦急地 走来走去。于燕会和石艳艳意识到孩子可能遇到了什么问题。为确保孩子安全，她们赶紧走到孩子身边，语气温和地告诉孩子自己是社区网格员，以此打消孩子的戒备心。随后将其带到安全区域，慢慢询问孩子家长的信息。由于孩子年龄较小，不能顺利地说出家长信息，两人通过孩子说出信息的初步判断，他是由中南世纪锦城西门走出，家长应该是本小区居民。网格员继续引导男孩感兴趣的话题，在进一步沟通中终于得到母亲名字，通过网格档案确认孩子爸妈信息后，网格员立刻与孩子父母取得联系并告知他们孩子正在便民食堂吃饺子，网格员会照顾好孩子。过了不久孩子的母亲焦急地赶来，热泪盈眶地感谢网格员们的帮助，“多谢你们帮我照顾孩子，要不是你们，孩子就走丢了。”
快速帮迷路儿童回家的事件深刻反映了东城网格员对格内人、事、社情的关心关怀，也体现了网格员面对突发事件的应急能力。下一步，东城街道将继续充分发挥网格感知作用，进百家门、知百家事、解百家忧，发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，真正做到“民有所呼，网有所应”。
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快照生成时间：2024-01-26 20:45:02
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