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编者按:
昼夜不息,暖流盈室,皆因有一群“温暖使者”默默守护。全天候监控、调控、巡检、排查,以匠心铸就温暖。近年来,济南能源集团所属能投集团以“新质生产力”为帆,扬帆城市经济蓝海。新采暖季启幕,大众网・海报新闻倾情推出“温暖守护者”系列报道,聚焦能投供暖管家日常工作,从细微处见真章,携手共赴这场温暖之旅,见证他们的努力与奉献,期许一个暖意融融的采暖季。
大众网记者 赵港宁 通讯员 肖磊 济南报道
总有这样一群人,在寒冬穿梭在大街小巷,电动车、工具包是他们的标配。日夜坚守,风雪中巡查,严寒下服务。
迎“风雨”里磨砺 在挑战中进取
褚全喜是济南能投集团长清热电有限公司的一名“老班长”,参加工作三十年,一直工作在生产一线。两年前,公司汽轮机专业被取消,他投身到离县城20多公里以外的马山安置小区供暖一线,身份变成马山镇安置区供热项目处的一名“新兵”供暖管家。岗位变换,责任不变,自从走上供热服务岗位,他以坚持不懈的努力只为守护用户家中温暖,在平凡的岗位上践行着供热初心。
扎根一线 在奉献中成长
褚全喜所负责的马山乐居家园是乡镇搬迁安置的小区,为了给用户提供优质的供暖服务,他从采暖季开始以来基本没回过县城的家,吃住都在换热站。由于小区用户缺乏用热经验,在供热前期,亟待解决的问题尤为多,像家中暖气片滴水、不会排气、不确定阀门是否已经开启等问题频频出现。褚全喜总是不厌其烦给居民讲解用暖注意事项,第一时间帮助他们解决用暖过程中出现的问题。除了供暖工作上的帮助,日常中,褚全喜也会主动为当地居民提供力所能及的帮助。正是这份不懈的努力与付出,使安置区的用户对供热工作的满意度明显提高,马山乐居家园也成为小区住户心中的理想家园。
以满腔热忱 守护万家温暖
供暖初期,褚全喜接到来自两位耄耋老人的电话求助,家中暖气片出了问题。放下电话的褚全喜立刻赶赴他们家中,经过对暖气设施的仔细检查后,发现是入户管道漏水,告知老人需要关闭阀门后再进行维修处理。此时天色已晚,老人们表示明天处理也可以,但山区的气温晚上本就更低,褚全喜担心老人晚上会挨冻,于是立即上报并联系抢修人员,经过近三个小时的抢修,晚上九点多,老人家中用热终于恢复正常。两位老人感动万分,工作人员的兢兢业业让老人感受到了“加倍”温暖。
褚全喜常说:“我是供暖管家,也是社区的一员,大家的事就是我的事。”他用坚守和奉献诠释供暖管家的使命,在寒冬中为居民筑起温暖防线,成为用户心中最值得信赖的温暖守护者,在新的征途上继续发光发热。
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