家电焕新潮2024年度活动启动

中国消费者报北京讯（记者桑雪骐）12月19日，中国家用电器服务维修协会（以下简称“协会”）举办的以“扩内需•高质量•新潮流•树标杆”为主题的“掀起史上更大规模的百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮”2023年度总结大会暨2024年度启动式在京召开。

2023年，中国家用电器服务维修协会加大力度推动焕新潮活动，取得了“政府政策支持，调研成果显著，拓展高端增量，存量转增量销售服务增长，打造焕新潮用户心智，示范标杆鲜明”六项最新成果。

商务部把今年定为“消费提振年”。中国商业联合会作为焕新潮指导单位，其会长姜明表示，2024年，中国商业联合会与协会将继续加大力度开展焕新潮，加快促进新型消费市场发展，促进绿色消费，促进城市消费升级，补齐乡村消费短板，共促家电服务业发展，共创人民生活美好。

中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏表示，为促进焕新潮活动的高质量运行，在商务部、工信部、国家市场监督管理总局的指导下，协会组织开展了“全国家电售后服务领跑企业”评审，52家企业荣获家电售后服务领跑企业殊荣。此外，由商务部牵头，协会负责组建了“全国家电服务业标准化技术委员会”，28家成员单位，30多名委员参与标委会组织建设。

企业家“泡”在市场里，行业协会“跑”在市场里。协会调研了20余个重点省市的百余家家电企业，深度研判家电产品及服务用户场景，探讨焕新潮新服务发展中的增量、存量、流量等市场用户资源体系，创新“焕新服务创造价值模式”。

“当补贴力度足够大、换新成本足够低、流程足够便捷时，消费者参与以旧换新的意愿将会大幅提升。”京东家电家居生活事业部—服务与智能业务部总经理张焱表示。

协会预判，未来3至5年，家电市场高端用户新增需求将逐步上升，以旧换新为主的存量转增量将超过50%，成为家电市场新的增长点。提高家电焕新效率，不是简单更换产品，而是用户“唤醒新理念、换来新家电、焕然新生活”，是绿色智能、低碳环保、健康快乐等新生活方式，是“智能制造、智慧场景、智享服务”的转型升级，是对“用户群体、品牌格局、家电产业生态”的重构。

刘秀敏认为，我国家电市场增长正在由数量型向质量型跃升。2024年，我国家电市场增长依然保持好于其他行业态势，存量市场成为转增量市场的优势，以旧换新已经成为保持家电市场持续回暖的核心动能之一。“这就需要畅通以旧换新通道，解决旧家电拆解企业责任制问题；解决家电企业提报制的政府监管问题；解决用户收旧无法取得发票问题；解决没有收旧资质企业乱拆解污染环境问题；研究以废、以旧、折价券等问题；研究交旧换新堵点，推荐废旧产品目录清单和换新产品目录清单。”刘秀敏表示。

同时，中国家用电器服务维修协会副会长兼焕新潮工作组组长刘文杰提到，2024年的焕新潮要继续坚持八个加强，即加强组织保障、加强源头保障、加强焕新保障、加强收旧保障、加强模式保障、加强舆论保障、加强联动保障和加强安排部署。“2024年，协会将继续‘引领焕新潮家电新服务发展方向’，以高端、空调和厨房厨电场景为目标市场，逐步实现‘三个三’的目标。”刘文杰说。