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车主:百万奔驰 发动机频故障
雷先生说,今年2月14日,车辆行驶过程中故障灯突然亮起,他第一时间联系了道路救援和东星奔驰4S店。
雷先生表示,当时是在三环快速路上,故障让他很紧张,而接下来车辆更是直接无法行驶。
雷先生
刚打完电话没一会儿,发动机突然就把速度提上,它当时就是会保持高转速,然后档位降不下来,停车完之后马上熄火,熄火完自己又会重新再启动,后来我用点刹方式将车停下。等道路救援准备拖车时,他们重新又打火了一次,发动机当时声音非常大,明显听到金属打在一起的声音。
雷先生表示,他在此之前还曾两次遇到发动机异响,也第一时间反映给4S店,并送到4S店维修。当时收到的回复都是车辆正常,没想到还会再发生,且情况更严重。而4S店提供的后续维修方案,也让他大为恼火。
雷先生当时拍摄的照片显示,有不少金属碎片。
对此,汽修专家李向明教授表示,发动机曲轴箱内部一定出现零部件互相撞击造成破碎,有两个可能的原因:一是因润滑失效导致曲轴连杆机构轴承磨损和气缸套拉缸;二是配气机构故障引发的击缸。
李向明
因为我们整个曲柄箱盖打开完以后,里边有这些类似于巴式合金,还有就是气缸体内部的,被这个机械撞击过的这些残片可以判定,螺丝连杆机构一定是遭受到一些撞击,那么这种情况初步判定有两种可能,一种可能是拉缸所导致的,还有一种方式就是它的这个配器机构受到这个严重的损坏。
车主:产品质量问题 希望退换车
雷先生表示,从事故发生起到现在将近一个月的时间,他始终未看到相关的故障原因说明。
在雷先生看来,发动机作为车辆的重要部件,新车才开了半年,行驶了6000公里左右就出现故障,对不起这价格和奔驰品质。
东星奔驰4S店:
产品质量问题 原因待反馈
东星奔驰4S店相关工作人员告诉记者,针对雷先生车辆的情况,他们一直在协调沟通,也及时将厂家给出的方案告诉了雷先生。
按三包达不到退货车要求
双方协商中
随后,雷先生要求退换车。但4S店工作人员表示,达不到三包退换车条件。关于雷先生指出的更换发动机可能带来的车辆折损费,4S店表示会一并和厂家反馈后给到解决方案。
截稿前,记者了解到双方正在做协商。同时,针对厂家未提供质量检测报告的情况,记者也向奔驰客服进行了反映。
目前记者暂未收到相关回复。新车开了半年就发生发动机故障,车主的心情我们可以理解,这样的情况哪一方也不愿见到。从车辆本身出发,故障原因是什么、是否可能是通病,希望奔驰厂商能够重视。
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快照生成时间:2024-03-21 15:45:04
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